Politique de Retour

Vous avez le droit de retourner tout article acheté directement sur notre site Internet dans les 14 jours suivant sa réception, conformément à la loi française.

Le ou les articles doivent êtres non utilisés, dans leur emballage d'origine avec étiquettes et films protecteurs intacts, et dans le même état neuf qu'à réception du colis.

Les articles achetés directement sur notre site Internet doivent être retournés à l'adresse renseignée lors de l'échange entre le client et le support pour qu'un retour soit enregistré et un remboursement intégral effectué (adresse située aux États-Unis ou en Chine, selon les produits).

Veuillez noter que vous serrez redevable des frais d'expédition encourus pour le retour du colis.

Jouet Pat Patrouille, ne saura être tenu responsable en cas de perte d'un ou plusieurs articles durant le retour du colis.

Voici le détail des conditions de retours :

• Les frais de retours sont à votre charge. 
• La demande doit être faite sous 14 jours (à compter de la date de livraison). 
• Tous les articles doivent être retournés dans leurs conditions d'envoi (étiquettes, emballages...).
• Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
• Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande ne remplissant pas les conditions. 
• Nous ne sommes pas responsable d'une erreur d'adresse de livraison de la part du client.

Rappel: Nous ne procédons pas au remboursement de commande qui ont pour motif les délais de livraison étant clairement indiqué dans nos conditions générales de vente.

Nous remboursons en 7 à 14 jours ouvrables selon votre méthode de paiement.

Une fois le retour approuvé par notre équipe, nous vous demanderons de renvoyer le colis à l'adresse qui vous sera transmise par mail lors de votre échange avec notre équipe.

Si votre demande concerne un produit cassé ou avec défaut, merci de nous envoyer plusieurs photos lors de votre prise de contact. En fonction de la situation, Jouet Pat Patrouille s'engage à rembourser à 100% la commande.

Attention: Les demandes faites sur les canaux de nos réseaux sociaux ne sont pas recevables. Veuillez nous contacter par mail (contact@jouet-pat-patrouille.com) ou sur notre page de contact.